Όροι χρήσης Καταστήματος

Το www.ergastirivaxevanidi.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης των προϊόντων μέσω του Διαδικτύου της εταιρείας «ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ – ERGASTIRI VAXEVANIDI OURANIA», που εδρεύει στη Σαλαμίνα, Λ. Φανερωμένης 88, ΤΚ 18900 στην Ελλάδα (Δ.Ο.Υ: Ε’ Πειραιά). Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος της «ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ – ERGASTIRI VAXEVANIDI OURANIA», που βρίσκεται στην διεύθυνση www.ergastirivaxevanidi.gr.

Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις διότι η περαιτέρω χρήση και η περιήγηση σας στην άνω ιστοσελίδα www.ergastirivaxevanidi.gr συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση σας με αυτούς.

Όροι

Η «ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ – ERGASTIRI VAXEVANIDI OURANIA» διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, σύμφωνα με τις ανάγκες της και τα συναλλακτικά ήθη. Η «ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ – ERGASTIRI VAXEVANIDI OURANIA» αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω από την ιστοσελίδα του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν καταλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη κάνει.

Παρεχόμενες πληροφορίες & Προϊόντα

H «ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ – ERGASTIRI VAXEVANIDI OURANIA» δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της www.ergastirivaxevanidi.gr , τόσο όσον αφορά την ύπαρξη των ουσιωδών χαρακτηριστικών που κατά περίπτωση περιγράφονται για κάθε προϊόν που διαθέτει, όσο και για την ακρίβεια των στοιχείων που αφορούν τις παρεχόμενες από το ηλεκτρονικό κατάστημα της «ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ – ERGASTIRI VAXEVANIDI OURANIA», υπηρεσιών, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.

Περιορισμός ευθύνης

Η «ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ – ERGASTIRI VAXEVANIDI OURANIA» ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα προϊόντων κατασκευαστών-προμηθευτών της που διαθέτει μέσω της www.ergastirivaxevanidi.gr, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών που έχουν προβεί σε παραγγελία μη διαθέσιμων προϊόντων κατά το χρόνο παραγγελίας περί της μη διαθεσιμότητας τους.

Η «ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ – ERGASTIRI VAXEVANIDI OURANIA» ευθύνεται μόνο για δόλο και βαριά αμέλεια, σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση παραγγελθέντων προϊόντων και για τεχνικές ή άλλες πληροφορίες που η ίδια δίνει για προϊόντα κατασκευαστών-προμηθευτών της, όπως παρέχονται στην ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ – ERGASTIRI VAXEVANIDI OURANIA από τους κατασκευαστές-προμηθευτές προϊόντων που διαθέτει μέσω του δικτυακού τόπου της.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα της «ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ – ERGASTIRI VAXEVANIDI OURANIA» δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο και κατά την διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου. Επίσης η «ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ – ERGASTIRI VAXEVANIDI OURANIA» ουδεμία ευθύνη έχει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Η ιστοσελίδα www.ergastirivaxevanidi.gr είναι ο επίσημος διαδικτυακός τόπος της «ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ – ERGASTIRI VAXEVANIDI OURANIA». Όλο το περιεχόμενο των ιστοσελίδων, που αναρτάται από την «ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ – ERGASTIRI VAXEVANIDI OURANIA», συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της «ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ – ERGASTIRI VAXEVANIDI OURANIA» και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική / ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του Περιεχομένου των διαδικτυακών τόπων. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, μεταφόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του Περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της «ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ – ERGASTIRI VAXEVANIDI OURANIA» ή οιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων.

Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την «ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ – ERGASTIRI VAXEVANIDI OURANIA» ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της «ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ – ERGASTIRI VAXEVANIDI OURANIA» ή/και του www.ergastirivaxevanidi.gr ή/και των άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθεμίτου ανταγωνισμού.

Σε κάθε περίπτωση η εμφάνισή και έκθεση τους στις ιστοσελίδες www.ergastirivaxevanidi.gr δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

Υποχρεώσεις Χρήστη

Οι χρήστες των ιστοσελίδων www.ergastirivaxevanidi.gr αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν αυτές και το ηλεκτρονικό κατάστημα της «ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ – ERGASTIRI VAXEVANIDI OURANIA» για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε Περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.

Ασφάλεια

Η «ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ – ERGASTIRI VAXEVANIDI OURANIA» αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Η ασφάλεια του Ηλεκτρονικού καταστήματος της «ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ – ERGASTIRI VAXEVANIDI OURANIA» επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:

ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗ ΠΕΛΑΤΗ

Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου (e-mail ή username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία.

Σας δίνεται η δυνατότητα να μεταβάλλετε τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password) και τη διεύθυνση ηλεκτρονικής σας αλληλογραφίας (e-mail) όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των ανωτέρω κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητάς και απόκρυψης του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας του ή διαρροής του θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίηση μας, αλλιώς το ηλεκτρονικό κατάστημα της «ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ – ERGASTIRI VAXEVANIDI OURANIA» δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε το password σας σε τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγετε τη χρήση των ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. ημερομηνία γέννησης). Επίσης σας προτείνουμε να χρησιμοποιείτε όχι μόνο γράμματα και αριθμούς αλλά και σύμβολα και τη δημιουργία password.

ΑΥΤΟΜΑΤΗ ΑΠΟΣΥΝΔΕΣΗ

Εάν δεν υπάρξει καμία δραστηριότητα για 20 λεπτά γίνεται αυτόματη αποσύνδεση από το χώρο μελών του ηλεκτρονικού κατάστηματος της «ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ – ERGASTIRI VAXEVANIDI OURANIA».

ΑΠΟΡΡΗΤΟ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του e-commerce (ηλεκτρονικού εμπορίου). Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρηστή /μέλος στη «ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ – ERGASTIRI VAXEVANIDI OURANIA» είναι εμπιστευτικές και η «ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ – ERGASTIRI VAXEVANIDI OURANIA» έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Μερικά από τα μέτρα που έχουν ληφθεί είναι τα ακόλουθα:

• Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των αιτήσεών σας.
• Η «ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ – ERGASTIRI VAXEVANIDI OURANIA» δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Δείτε την Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Αγορά Προϊόντων

Για να διευκολύνουμε την αναζήτηση σας στα προϊόντα, έχουμε διαιρέσει τα προϊόντα μας σε κατηγορίες. Στόχος μας είναι να φτάσετε στο τελικό προϊόν με 1 κλικ. Στην περίπτωση που ψάχνετε για κάτι συγκεκριμένο, χρησιμοποιήστε την «αναζήτηση», που θα σας οδηγήσει κατ’ ευθείαν στη συγκεκριμένη επιλογή σας.

Το «ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ – ERGASTIRI VAXEVANIDI OURANIA» κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Παρόλα αυτά δεν μπορούν να αποκλεισθούν περιπτώσεις λαθών σε τιμές και δευτερεύοντα χαρακτηριστικά προϊόντων και δεν μπορεί να εξασφαλισθεί, ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας ή «ανθρώπινα» λάθη κατά την ενημέρωση / αναγραφή της τιμής ενός προϊόντος. Για την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα των αγορών σας καλούμε εφόσον διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την αγοραία αξία του, πριν προχωρήστε στην παραγγελία του να επικοινωνήστε μαζί μας.

Κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας θα λάβετε αυτοματοποιημένο e-mail το οποίο θα αναφέρει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας. Μετά την επεξεργασία της παραγγελίας από το τμήμα ηλεκτρονικών αγορών της «ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ – ERGASTIRI VAXEVANIDI OURANIA», θα λάβετε το δεύτερο και επιβεβαιωτικό e-mail με τα προϊόντα που θα σας αποσταλούν.

Σε περίπτωση που στη παραγγελία σας προκύψει κάποια εκκρεμότητα τότε θα σας αποσταλεί αντίστοιχο e-mail. Εναλλακτικά θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα τηλέφωνα που μας έχετε δώσει κατά την εγγραφή ή την καταχώρηση της παραγγελίας στο site μας.

Δεν υπάρχει τρόπος απενεργοποίησης αυτών των ενημερώσεων, η αποστολή των οποίων, αποτελεί προϋπόθεση για την σωστή εξέλιξη της παραγγελίας σας. Τα e-mail αυτά σας καλούμε να φροντίζετε να μπορούν να φτάσουν σε εσάς και να τα διατηρείτε καθ’ όλη την διάρκεια της συναλλαγής μας. Είναι υποχρέωση σας, σε περίπτωση που δεν λαμβάνετε τα σχετικά e-mail, σύμφωνα με τους γενικούς όρους που διέπουν τις συναλλαγές μας, να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση.

Υπαναχώρηση / Επιστροφή – Αντικατάσταση Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της «ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ – ERGASTIRI VAXEVANIDI OURANIA» σας παραδόθηκαν προϊόντα άλλα ή ουσιωδώς διαφορετικά από αυτά που παραγγείλατε β) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν ή λείπει συμφωνημένη ιδιότητα του και υπό την προϋπόθεση ότι (i) δεν προβλέπεται διαφορετικά από την εγγύηση του παραγωγού, ή του εισαγωγέα .Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αλλαγή τους με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχετε καταβάλλει ή με πρόσθετο τίμημα αν επιθυμείτε, μέσα σε δεκατέσσερις  (14) ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος

Εξαιρούνται όλα τα προϊόντα της κατηγορίας κοσμημάτων (σκουλαρίκια, δαχτυλίδια, βραχιόλια, κολιέ) και αξεσουάρ μαλλιών τα οποία δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής.

Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας μπορείτε να κάνετε επιστροφή. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να μας ενημερώσετε πριν στο email [email protected] για τον λόγο που δεν μείνατε ευχαριστημένοι, τους κωδικούς που θέλετε να μας στείλετε προς αντικατάσταση και τα στοιχεία σας (ονοματεπώνυμο και τηλέφωνο επικοινωνίας).

Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να μην έχουν φορεθεί και να επιστρέφονται με την συσκευασία και τα αυθεντικά ταμπελάκια ακόμα στο προϊόν. Σε περίπτωση επιστροφής παπουτσιών, αυτά δε θα πρέπει να έχουν πατηθεί σε εξωτερικό χώρο και να επιστρέφονται με το κουτί της εταιρίας στην αρχική του κατάσταση συνοδευόμενα από το εσωτερικό αμπαλάζ. Όλες οι επιστροφές είναι υπ’ ευθύνη του πελάτη μέχρι να έρθουν στα χέρια μας.

Η επιστροφή του δέματος επιβαρύνεται με το κόστος των μεταφορικών (για την αποστολή πίσω στο κατάστημα) και με το κόστος της αντικαταβολής (αν την έχετε επιλέξει ως μέθοδο πληρωμής).

Για να κανονίσετε την παραλαβή των προϊόντων που θέλετε να επιστρέψετε, αφού έχετε έρθει σε επικοινωνία μαζί μας, καλέστε την εταιρεία courier μέσω της οποίας παραλάβατε την παραγγελία.  Σημείωση: σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό και για αυτό το επιστρέφετε δεν θα επιβαρυνθείτε με έξοδα αποστολής, αν πάλι το επιστρέφετε απλά γιατί αλλάξατε γνώμη τότε τα έξοδα αποστολής θα αφαιρεθούν από το πιστωτικό σας.

Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να αγοράσετε κάτι αυτή τη στιγμή προς αντικατάσταση αυτών που επιστρέψατε, δημιουργείται ένα πιστωτικό το οποίο μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε εντός 30 ημερών για να κάνετε μία νέα αγορά.

Η «ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ – ERGASTIRI VAXEVANIDI OURANIA» ευθύνεται για αποζημίωση σε περίπτωση έλλειψης συμφωνημένης ιδιότητας ή ύπαρξης ελαττώματος μόνο αν αυτό έχει προκληθεί από υπαιτιότητα του, οπότε και δεν ευθύνεται για ελαφρά αμέλεια.

Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση-επισκευή να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις τα προς αντικατάσταση-επισκευή προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ). Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το Ηλεκτρονικό κατάστημα της «ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ – ERGASTIRI VAXEVANIDI OURANIA». Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις: 1. επικοινωνήσετε την ίδια μέρα ή την επομένη εργάσιμη ημέρα με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα 2. σε περίπτωση αλλαγής του προϊόντος εντός 14 ημερών με άλλο ή άλλα μέχρι του ύψους του τιμήματος ή με πρόσθετο τίμημα ή υπαναχώρησης εντός 14 ημερών σύμφωνα με το άρθρο 5 παρ.10 του ν.2251/1994, το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί 3. το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ)

Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις: Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να κάνετε πίσω «back» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι. Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να μας καλέσετε και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας. Μετά την παραλαβή του προϊόντος, καλέστε μας στο τηλέφωνο ή επικοινωνήστε μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου, εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελιάς. Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας. Σε περίπτωση που παραγγελία σας έχει ήδη τιμολογηθεί και επιθυμείτε την ακύρωση της τότε επικοινωνήστε στο τηλέφωνο και δώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Ωστόσο, η κατάσταση (status) της παραγγελίας δεν θα αλλάξει στη σελίδα του λογαριασμού σας.

Τρόποι Πληρωμής

ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕΣΩ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗΣ ΚΑΡΤΑΣ

Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα πραγματοποιούνται μέσω συστήματος e-POS η οποία εγγυάται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών.

ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕΣΩ PAYPAL

Πληρώστε με χρήση της υπηρεσίας PayPal.

ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΤΟ ΧΩΡΟ ΣΑΣ (ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ)

Πληρώστε τον υπάλληλο της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας με την παράδοση της παραγγελίας σας στο χώρο σας. Παρακαλούμε ενημερωθείτε τηλεφωνικά εάν η μέθοδος πληρωμής με αντικαταβολή ισχύει για την πόλη σας.

ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΑΣ ΣΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΤΗΣ «ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ – ERGASTIRI VAXEVANIDI OURANIA»

Στο τελικό στάδιο ολοκλήρωση της παραγγελίας επιλέξτε στη Μέθοδο Αποστολής το «Παραλαβή από κατάστημα». Η εξόφληση της παραγγελίας θα γίνει στο ταμείο του καταστήματος κατά την παραλαβή. Σε περίπτωση που επιλέξετε να εξοφλήσετε τη παραγγελία σας με πιστωτική κάρτα σας ενημερώνουμε ότι η χρέωση θα γίνει στο κατάστημα. Θα πρέπει να έχετε μαζί σας την πιστωτική κάρτα και την ταυτότητα σας (ή το διαβατήριο) κατά την εξόφληση της παραγγελίας στο ταμείο του καταστήματος.

ΜΕ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ

Προεξοφλήστε την παραγγελία σας σε ένα από τους ακόλουθους λογαριασμούς των Τραπεζών που συνεργαζόμαστε:

Εθνική Τράπεζα

IBAN: GR210 110185 00000 1854 0616085

Δικαιούχος: ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ

Τράπεζα Πειραιώς

IBAN: GR67 0172 1880 0051 8806 3473 232

Δικαιούχος: ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ

Alpha Bank

IBAN: GR150 140 1800 18000 2330 002398

Δικαιούχος: ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ

 

Εάν επιλέξετε την κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, πρέπει στην αιτιολογία να αναγράφετε τον αριθμό παραγγελίας. Τυχόν τραπεζικές  προμήθειες επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη . Επίσης είναι απαραίτητο να μας στείλετε το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής με email στη διεύθυνση [email protected]. Με την λήψη του αντίγραφου της τραπεζικής εντολής πληρωμής, σας αποστέλλουμε την παραγγελία σας.

ΑΓΟΡΑ ΜΕ ΔΟΣΕΙΣ

Μπορείτε να αγοράσετε προϊόντα με δόσεις μέσω της πιστωτικής σας κάρτας μετά από επικοινωνία μαζί μας για αγορές άνω των 300€ (έως 5 άτοκες δόσεις).

Παραγγελία / Παράδοση Προϊόντων

ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Με το που καταχωρείτε την παραγγελία σας, σας εμφανίζεται ανάλογο μήνυμα (παράδειγμα): «Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ. ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ. O αριθμός παραγγελίας σας είναι πχ 71243. Παρακαλούμε ελέγξτε το e-mail σας. Σας έχουμε αποστείλει ένα επιβεβαιωτικό e-mail με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.»

Ημερομηνίες και ώρες παράδοσης:

Οι ημέρες παράδοσης καθορίζονται από την μεταφορική εταιρεία που ανέλαβε να παραδώσει την παραγγελία σας.

ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ /ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Κάντε την παραγγελία σας μέχρι τις 14:00 Δευτέρα με Παρασκευή και το ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ – ERGASTIRI VAXEVANIDI OURANIA προωθεί στην εταιρεία courier την παραγγελία σας την επόμενη εργάσιμη μέρα.

Ο χρόνος παράδοσης καθορίζεται από την εταιρεία courier. Το ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ – ERGASTIRI VAXEVANIDI OURANIA συνεργάζεται με συγκεκριμένες εταιρείες courier και μεταφορικές.

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΕ ΕΛΛΑΔΑ

Για παραγγελίες στην Ελλάδα η αποστολή θα είναι Δωρεάν, εφόσον η παραγγελία υπερβαίνει το ποσό των 49 Ευρώ. Σε παραγγελίες αξίας κάτω των 49 Ευρω θα υπάρχει χρέωση μεταφορικών ύψους 3 Ευρώ ( εξαιρούνται απομακρυσμένες περιοχές) .

Οι παραδόσεις στην Κύπρο γίνονται εντός 7-10 ημερών και οι αποστολές γίνονται με την ταχυμεταφορική εταιρεία Speedex. Το κόστος αποστολής είναι 15 ευρώ. ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΕ

ΕΥΡΩΠΗ ΚΑΙ ΥΠΟΛΟΙΠΟ ΚΟΣΜΟ

Οι παραδόσεις στο εξωτερικό γίνονται σε 7-12 ημέρες και οι αποστολές γίνονται με DHL.

Κατηγορία 1 η χρέωση είναι 19,5 ευρώ και στην κατηγορία αυτή ανήκουν οι παρακάτω χώρες :

BΕΛΓΙΟ, ΓΑΛΛΙΑ, ΓΕΡΜΑΝΙΑ, ΛΟΥΞΕΜΒΟΥΡΓΟ, ΟΛΛΑΝΔΙΑ, ΑΥΣΤΡΙΑ, ΒΟΥΛΓΑΡΙΑ, ΤΣΕΧΙΑ, ΔΑΝΙΑ, ΦΙΛΑΝΔΙΑ, ΟΥΓΓΑΡΙΑ, ΙΡΛΑΝΔΙΑ, ΙΤΑΛΙΑ, ΠΟΛΩΝΙΑ, ΠΟΡΤΟΓΑΛΛΙΑ, ΣΛΟΒΑΚΙΑ, ΙΣΠΑΝΙΑ, ΣΟΥΗΔΙΑ, ΑΓΓΛΙΑ .

Κατηγορία 2 η χρέωση είναι 45,5 ευρώ και στην κατηγορία αυτή ανήκουν οι παρακάτω χώρες :

ΕΣΘΟΝΙΑ, ΛΕΤΟΝΙΑ, ΛΙΘΟΥΑΝΙΑ, ΜΑΛΤΑ, ΡΟΥΜΑΝΙΑ, ΣΛΟΒΕΝΙΑ, ΑΝΔΟΡΑ, ΜΟΝΑΚΟ, ΛΙΧΤΕΝΣΤΑΙΝ, ΝΟΡΒΗΓΙΑ, ΣΑΝ ΜΑΡΙΝΟ, ΕΛΒΕΤΙΑ, ΟΥΚΡΑΝΙΑ, ΤΟΥΡΚΙΑ, ΑΛΓΕΡΙΑ, ΚΙΝΑ, ΑΙΓΥΠΤΟΣ, ΓΡΟΙΛΑΝΔΙΑ, ΙΣΛΑΝΔΙΑ, ΙΝΔΟΝΗΣΙΑ, ΙΑΠΩΝΙΑ, ΚΟΡΕΑ, ΚΟΥΒΕΙΤ, ΛΙΒΑΝΟ, ΜΑΛΑΙΣΙΑ, ΦΙΛΠΠΙΝΕΣ, ΣΙΝΓΚΑΠΟΥΡΗ, ΤΑΙΛΑΝΔΗ .

Κατηγορία 3 η χρέωση είναι 48,5 ευρώ και στην κατηγορία αυτή ανήκουν οι παρακάτω χώρες :

ΑΛΒΑΝΙΑ, ΜΠΕΛΑΡΟΥΣ, ΒΟΣΝΙΑ, ΕΖΕΡΓΟΒΙΝΗ, ΚΡΟΑΤΙΑ, ΠΓΔΜ, ΙΣΡΑΗΛ, ΡΩΣΙΑ, ΚΑΝΑΔΑΣ, ΧΟΝΓΚ ΚΟΝΓΚ, ΙΝΔΙΑ, ΜΕΞΙΚΟ, ΗΝΩΜΕΝΑ ΑΡΑΒΙΚΑ ΕΜΙΡΑΤΑ, ΗΠΑ.

Κατηγορία 4 η χρέωση είναι 69,5 ευρώ και στην κατηγορία αυτή ανήκουν όλες οι υπόλοιπες χώρες που δεν αναφέρονται πιο πάνω.

Η χρέωση επιβαρύνει τον πελάτη και έχει υπολογιστεί για περιοχές εντός πόλεων. Στην περίπτωση που η αποστολή αφορά απομακρυσμένη περιοχή και τα έξοδα αποστολής διαφοροποιούνται σε σχέση με τα παραπάνω, τότε θα υπάρχει άμεση ενημέρωση για τα επιπλέον έξοδα αποστολής μέσω email, πριν την αποστολή της παραγγελίας

Για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία σχετικά με τις αποστολές παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].

Ενημερωτικά e-mail (newsletters)

H «ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΒΑΞΒΑΝΙΔΗ ΟΥΡΑΝΙΑ» και το ηλεκτρονικό κατάστημα «www.ergastirivaxevanidi.gr» παρέχει τη δυνατότητα στους χρήστες του να επιλέξουν την περιοδική ή κατά περίπτωση πληροφόρησή τους για τα νέα προϊόντα που διαθέτει στην αγορά και για άλλες τυχόν προσφορές, διακανονισμούς πληρωμής κ.λπ., με την αποστολή διαφημιστικών – ενημερωτικών μηνυμάτων στην ηλεκτρονική τους διεύθυνση.

Το «www.ergastirivaxevanidi.gr» δεν θα χρησιμοποιήσει καταχρηστικά την παραπάνω υπηρεσία του. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να μην λαμβάνετε πλέον ενημερωτικά newsletters ή επιθυμείτε να διαγραφείτε συνολικά από το σύστημα , μπορείτε να μας ενημερώσετε χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Καθυστέρηση παραγγελίας

Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ ΔΥΝΑΤΑΙ ΝΑ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΕΙ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΕΞΗΣ ΛΟΓΟΥΣ

Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας: Για να μπορούμε να σας προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές, παραγγέλνουμε τα προϊόντα μας από μια πολύ μεγάλη γκάμα προμηθευτών είτε εγχώριων είτε διεθνών. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου μια παραγγελία μας μπορεί να «κολλήσει» στο τελωνείο ή στη μεταφορά του, με αποτέλεσμα να μην το έχουμε στις αποθήκες μας όταν υπολογίζουμε. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.

Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο: Ανάμεσα στα δεκάδες προϊόντα που εκθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής τους ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι τα καταργεί. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.

Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας σας.

Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.